FC2ブログ

≫ EDIT

初潜入!ローソンのセルフレジ。

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

寒くなりましたね。

と言っても今までが

暑すぎたのですが、、

そして秋の行楽シーズン突入で

TVの番組やCM、駅の広告でも

お出かけスポットの特集が

増えました。

平日の新幹線のりばは、

60代70代のツアーの

団体客や少人数の旅行を

される方を多く見ますね。

新幹線車内でもウキウキワクワクした

空気で包まれていますよ♪

ちなみに遠方へ出かけるには

朝早い新幹線に乗りますが、

新幹線を待っている間に

売店で朝食を購入・・・と、

買っていてギリギリで乗車・・・

という風景も見ますね(^^;

売店やコンビニでのレジの列で

時間が取られてこういう事に

なる事態もあります。

そうそう、レジの列と言えば、

コンビニのセルフレジ決済の

導入店舗や駅の売店の

タッチTOGO導入が

出始めましたね(^.^)♪

私も、先日セルフレジ体験してきました!

では、今日も週末金曜日、

巷の改善事例行ってみよう~♪

--------------------------
■利用者はラクだが店舗側では?
--------------------------


先日、平日の夕方、その日の仕事を終え、

秋葉原にあるローソンの

セルフレジを導入している店舗へ

行ってきました!

事前にローソンアプリを

スマホへダウンロードし、
アプリ

いざ店舗へ
ローソン1

店舗に入ってすぐ、

出入り口付近に

セルフレジの紹介コーナーが

ありました。

セルフレジ

ここで、使い方の説明が見れます。

ちなみに、入店してすぐに

スマホアプリを起動して

店舗のチェックインを済ませる

必要があります。

チェックイン
(※ローソンのニュースリリースより)

その後、何を買おうかな・・・と

散策・・・

おやっ?ッレジに店員さん発見!

なんだ、無人ではなかったのですね。

そういえば、

商品陳列、補充、からあげくんなどの

調理商品やコーヒーの豆補充など

無人ではできない事も多い
です。

そして、商品を見つけ、

下記の説明と同じように

商品のバーコードをその場で「ピッ」
商品選択

下記が、私の読み取り後
(みごとに甘そうなパンとお菓子(笑))
購入

で、「購入する」をタッチすると、

決済画面
はい、決済画面が出てきました。

ApplePayと楽天ペイとクレジットカード

で決済。。

ID決済やスイカ決済はなさそうですね。

私はクレジットカード登録をして

決済完了!

画面に「決済完了」と表示

され、あれ?

このセルフレジのカウンターで

なにかしないといけないのでは?

セルフレジ

QRコードをかざすとかなんとか・・・

その方法が画面上で出てこなかったので

探すのも面倒だし、、、

決済は完了したので、

セルフレジカウンターにあるレジ袋に

商品を入れ、そのままお店を

出てみました。

・・・店員さんも追いかけてきません。

大丈夫なようです。

(ホントに大丈夫かな・・・)

いや、万引きとか大丈夫ですか?

ホームセンターやスーパーなどで

出入り口にゲートがあったりして

商品を持ちだすと

アラームが鳴ったりしますが、

そんなゲートもありませんでした。

無人ではなく、有人店舗だし

ミラーやビデオで確認できると

言っても、

大丈夫か気になったので

後日、ネットで調べてみました。

すると、

下記のサイトで説明がありました!
  ↓ ↓
http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1806/19/news032.html

やはり、商品購入し決済後、

QRコードを読み取りするのですが

しなくても出れることと、

導入テスト店舗で、

人の目も行き届いて不正が

起きにくい・・・のだとか?

うーん。テストだけではなんとも

確かに商品ロスで言うと、

万引き以外の問題の方が

あるのかも知れませんが、

何だか気になりますよね。

ちなみに、QRコードを照合しなくても

店外に出れるので、

QRコードの機器の設置も

不要との声が出ているようです。

と、まあ

一通り体験しての感想は・・・

客としては、店舗が暇な時は、

レジの方が便利。

レジに並んでいる時は有り!

だなと思った。

あとは、ストローやレジ袋の置き場が

先ほどのセルフレジ説明棚に

あるだけだったので

結局ここで並ばないか?

という心配だけでした。

店側にとっては、

万引きのリスクがあるため

注意しておく必要があるが

簡単に買えてしまうので、

ゲーム感覚的に

購買数が増えてしまう可能性は

ありそうで(私も思わず1つで良いのに
2つ買ってしまった)

売上UPは見込めるのではないか

と思われる。導入店舗の

1年後の実際の売上金額の昨年比較

見るのが楽しみですね(^.^)♪

セルフレジ、無人レジ、

AI在庫・・・どんどんIT化してきて

いますが、まだまだ人間の

必要性はありそう
ですよ。

改善はトライ&エラー!

少しずつ、気になる所は

改善、改善、また改善!ですね(^.^)/

では、また来週も

巷の改善事例でお会いしましょう~♪


***************
御社のシステム見直し、
制作会社に依頼するだけでは、
選択する機会を奪われているかも
知れませんよ!

より良いシステム導入のご相談は、
弊所のシステム相談
お問い合わせください
  ↓ ↓
お問い合わせへ


| 改善の事例 | 10:55 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

≫ EDIT

私、失敗しないので。~ウィルス感染予防策~

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

昨夜は、所属している

ビジネス交流会の団体

東京メトロポリタンビジネス倶楽部

にて、クレーム対応の講座を

聴講してきました♪

聴講者はほとんどが経営者で

中には従業員様もお連れになり

聴講されている経営者の方も

いらっしゃるほどの盛況ぶりでした。

やはり皆さん、クレーム対応には

悩まれているのですね。

そんな大盛況の講演会の様子は

コチラで紹介しております。
 ↓ ↓


そんな興奮した夜を過ごし、

本日もそのエネルギーのまま

クライアント先へGO!

先ほど帰宅しました~♪

では、あらためまして、

週の真ん中水曜日。

今週も

おススメの本、文具、商品のコーナー

行ってみましょう♪

---------------------------
■予防、対策は万全に!
---------------------------


10月も半ばを過ぎ、

各企業では年末に向けて

忙しい時期に突入・・・

賞与の計算、

年末調整、

年末年始のスケジュール調整

年賀状(最近では減りましたが)や
お歳暮の準備(これも減りましたね)

公私ともに忙しくなる季節

なのに、こんな時に限って

体調不良で欠勤・・・

「ああー。予定していた
仕事の段取りが・・・」


と、スケジュールが狂って

しまい。出勤したら残業・・・

なんて事態は避けたいものですよね。(>_<)

まあ、体調不良でも安心して休める

職場環境と言うのが

理想なのですが、

そうも言ってられないのが

中小企業でも小規模な会社の実状。

そこで、事前にできる限りの

予防、対策を万全にする

ことをご提案!

と言う事で本日のおススメはコチラ!

   ↓ ↓
クレベリンシリーズ

一昨年、A型のインフルエンザに

かかった際に、夫にうつすまいと

かかりつけの病院で、消毒スプレー

について聞くと、

クレベリンスプレーをすすめられました。

しかし最近、このような

部屋の隅に置くタイプや
置き型

胸ポケットにペンのように挿すタイプ
ペンタイプ

が出ているではありませんか!

私も早速、自宅の寝室に

置き型タイプを購入

胸ポケットタイプは、

虚弱体質(笑)な夫用に購入♪

空気中のウィルスを

除去してくれるそうですよ(^.^)

詳しい情報は、メーカーサイトで
ご確認下さいね。
  ↓ ↓
大幸薬品HP「クレベリン」

会社では、事務所や応接室。

外出が多かったり、

人と接することの多い

営業職の方や

販売の方には、

このペンタイプ

※別のメーカーで
パスケースタイプもあるようです。

は良さそうですね(^.^)/

インフルエンザの予防接種も

必要かも知れませんが、

念には念を入れたいところです。

ウィルス感染で、予定を失敗

したくはないですから(^.^)

「私、失敗しないので。」
by.ドクターX~外科医・大門未知子~より
大門美知子

ぜひ、失敗のない(笑)

スケジュール管理で、

大忙しの年末までを乗り切りましょう♪

では、また来週~~。


**************

続々と相談案件受注中!
15周年特別企画でお得に
ご相談できるのは11/30までです!
(スケジュールの空きが無くなり
次第企画終了します)
  ↓ ↓
15周年特別限定企画詳細へ

| おススメの本、文具、商品 | 16:11 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

≫ EDIT

最適な人員!?~その1:余計な仕事のスタートは!?

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

天高く馬肥ゆる秋。ですね。

気をゆるめていると

我が家のTANITA(体重計)くんに

叱られそうな数字になるため、

食べてばかりではなく

しっかり運動するように

心がけなくては!('◇')ゞ

では、本日も

週のスタート月曜日!

改善の手法について

お伝えしてまいりまーーす♪

--------------------------
■最適な人員とは!?
--------------------------


企業の中で、間接部門に関する

コスト削減意識は高まりますが

なかなか減らない間接費。

「こんなに事務職の人数必要ない
はずなんだけど・・・」


と経営者や幹部たちの声に対し

現場の事務内では

「人手が足りず、残業ばかり・・・
人を雇ってください!」


と言う声が聞こえます。

なぜこんな意見の違いが

出るのでしょうか?

その原因はズバリ、

「余計な仕事」と
「不適材不適所」

です。

もちろん、効率の悪い部分を

解消することで処理スピードを

上げることも大切なのですが、

実は、

先述した2つを解消しないと、

処理スピードは上がっても

事務の現場では人手不足感が

拭えない状況に陥りやすいのです。

今日は、そのうち

「余計な仕事」

ついて事例でお伝えしていきます(^.^)/

--------------------------
■余計な仕事のスタートを見抜く!
--------------------------



事務って会社のサポート部署、

だから

なんでもかんでも「事務」に回す

のがあたり前・・・

そんな感覚が頼む方も

事務側で受ける方も

悪気なくまったく無意識に

そうしている事があります。

それが実は<余計な仕事>を

生んでいる原因なんです。

実際に

こんなことが起きていたり

するんですよね・・・
  ↓ ↓
 
ある時、営業マンAさんから、
チャットで
「●●会社用の部品のネジを
 1ケース発注しておいて」

と事務へ連絡があった。
営業マン

事務員B子さんのつぶやき
(ネジは、10種類あって、型番指定
してくれないとわからないじゃん!
取りあえず担当者で過去の発注履歴
検索するか!)


カタカタ・・・・
(あっそれでも過去に3種類発注してる)

事務員

B子さんから営業Aさんへチャットで質問
「●●会社様のネジは3種ありますが、
型番を教えてもらえますか?」

営業Aさんのつぶやき
(えーっ今出先ですぐ分からないよー)
帰ってからだな
「帰社後連絡します。」との返信

結果、ネジの発注に戻ってきてから
営業Aさんが検索し、型番を連絡して
発注完了・・・。

「はあーー。
これなら、自分で発注した方が早かったな・・・」


困った

と営業Aさんのボヤきが聞こえ
そうですね(^^;

ここに<余計な仕事>がたくさん
詰っていたのはお分かりでしょうか。

しかし、案外こういう状況

様々な企業でありがちな風景

なのです。

「それは事務が行うもの」

という思い込みがあるのです。

とは言え、誰でも彼でも発注

できるようにした場合、

送料の問題やロットの問題など
管理ができなくなる!

と言う声が聞こえてきそうですが、

ここで「作業」を切り分け

欲しいのです。

<発注内容検索・登録>と
<発注承認・実行>とに
切り分けるのです。


依頼者が何を発注したいかは

知っています。

なので、依頼者が
<発注内容検索・登録>

を行い。

事務側で同じような発注がないか
や余計な発注が発生していないか
も管理できるように
<発注承認・実行>を
行う。


ということです。

ちなみに残念な改善は

『発注依頼書』作成

です。

モレなく記入してもらうように

テンプレート化した用紙を作成

確認連絡がの手間削減と
発注ミス防止を考えたもの
ですが、

あえて「手書き」もしくは

PCで依頼書フォームへ入力

を行うことになります。

意識的に伝えることの

モレは減りますが、

100%にはなりません。

逆に営業の方の手間が増えただけ

になったりします。(か、悲しい・・・)

ましてや入力間違い、指定違い

など発生しないようにする為に

結果過去の発注履歴を検索

していたら目もあてられません。
(調べる時間が事務から営業に
なっただけ・・・?)

その場で登録できるやん!
(すみません。つい興奮して大阪弁が(笑))

でも、実際にこの残念な

パターン、よくあるのです。

これが

<余計な仕事>

減らない原因です。

実は様々なことで起きる

<余計な仕事>=ムダは、

探す・振り分ける・確認する

と言う中にあったりします。

情報もモノも資料も

スタート地点である

●持ってきた人
●依頼する人

が一番知っています。

だからこそ、そのスタートの人が

情報を登録したり、

資料やモノを振分ることで

実は<余計な仕事>=ムダ

かなり削減できるのです。

後は、そのスタートの人が

登録したり、
振分けたりしやすく
伝わりやすい仕組み


を作る工夫をするだけで

<余計な仕事>=ムダ

減るのです!

事例のような、

『連絡モレ』を無くすという改善
ではなく

『連絡不要』の改善


しっかり
<余計な仕事>を撲滅!
して欲しいものです(^.^)/

同じようなことしていませんか?


来週は、

「その2:不適材不適所」
ついてお話ししまーす(^.^)/

お楽しみに♪


**************
残念な改善をしない為に
<余計な仕事>を見つだす
お手伝いをさせて頂きます。
  ↓ ↓
ますは、初回相談90分へ

※11/30まで60分5,000円で
ご相談にお応えいたします。

| 改善の方法・実践 | 08:00 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

≫ EDIT

体の冷えの警戒心。飲料メーカーも注目!

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

秋雨前線の影響で

東京はどんより曇り空に覆われ

雨も降っています。

暑い夏から秋への移行前の

浄化のようにも感じますね。

さて、本日の週末金曜日は

巷の改善事例ですが、

飲料メーカーの改善事例

着目したいと思います(^.^)/

--------------------------------
■体の冷えが気になる女性が増えた!?
--------------------------------


ここ数十年で、

お水やお茶を買うのは当り前に

なってきましたが、

実はお水を日本で売り出したのは

1983年からのようです。

ちなみに初の一般向けミネラルウォーター

は、「六甲のおいしい水」だそうですよ(^.^)♪

なお、お茶の販売はその更にあと

になります。

今では、駅の構内の自販機でも

500mlのサイズが買えますね。

ちなみに今からどんどん自販機は

コーヒーやお茶、スープなど

「HOT」設定が増えますね。

そこで気になるのがこの温度設定。

夏場などは特に、

ほとんどが「COLD」設定で、

お水やお茶が常温でないと飲めない

という夫は、いつも自販機にキレて

おります。(苦笑)
※冷たい飲み物はお腹を下すのです。

しかし、有り難いことに最近では

コンビニや駅の売店でも

『常温』の水やお茶を置くように

なりましたので、安心して

常温を購入できるようになりましたね(´▽`) ホッ

こんな私の夫のように、

実は夏のエアコンなどの影響から

体の冷えが気になる女性が増え、

常温飲料の需要が高まり、

コンビニでも置くようになったそうです、

そこで、飲料メーカーも

『常温』設定の自販機を置くように

なったようです。

なんと素晴らしい改善♪

顧客ニーズに対応していますね。

ちなみに2016年から4月より

飲料メーカーの「アサヒ飲料」が

この常温自販機が設置し始めた

のをご存知でしょうか。
(こちらの記事をご覧ください)
 ↓
アサヒ飲料「常温自販機の展開」

既に設置している

自動販売機でも常温飲料の売上が

全体の約2割を占める設置先も

あるとか(※2016年5月時点で)

ちなみに、この情報知らなかった

のですが、先日夫が事務所の近くに

この常温の自動販売機を見つけ

感動して写メを送ってきました。

常温自販機

なんと、コーヒーも常温設定♪

とは言えこの先寒くなるのでコーヒーは

HOTを選びそうですが(^^;

膨大な情報に日々さらされている昨今、

必要な情報は何か?を見極め

しっかりニーズをキャッチ

したいものですね(^.^)/

お手本になるような改善事例は
実に巷に溢れているのです♪


では、また来週~~♪


**************

あなたの仕事に必要な情報とは?
すべての改善は
情報の『整理整頓』から!
弊所が一緒に情報を整理整頓
いたします。
   ↓  ↓
 お問い合わせへ

| 改善の事例 | 08:00 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

≫ EDIT

印紙代ゼロ。印鑑不要の「契約書」作成!

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

すっかり秋ですね。

実りの秋、収穫の秋と

いいますが、

ビジネス的には、

来年度の為の種まきと

同時進行されている方も

多いのではないでしょうか。

ちなみに、皆さん

新たな契約が取れた時の

契約締結は、どのように

されていますか?

印刷して、押印?

電子データ?

今日の週の真ん中水曜日、

「おススメの本、文具、商品」の

コーナーは、

そんな『契約書』についての

おススメの商品のお話しです!

では、さっそく行ってみましょう♪

--------------------------
■印紙代不要。実印不要。
--------------------------


ビジネスの世界でお客様と

最初に取り交わすのは

「契約書」

契約書

この契約書作成で必要な

工程って、

●契約書作成
●契約内容確認
●印紙税確認
●押印・締結


ですが、

この

『印紙税確認』
で、契約内容によって

印紙代がかかることも多いですよね。

ましてや原本2通作成で

各1通づつ保管となると

印紙代は2倍。

また押印の段階で

郵送が間に入ることで

締結までのタイムラグ及び

郵送料がかかりますし、

事務的な手間も増えます。

私も契約書に関しては、

印紙や郵送を効率化できないかと

考えていました。

そんな中、先日

MFクラウドEXPOという

イベントへ参加し、

クラウドを駆使した

様々なサービスを提供している

出展社さんで、

「電子契約書」に関するサービスを

提供している所を見つけました!

電子契約書を使えば、

印紙代「0」円
郵送代「0」円

事務の効率もUPします!

ちなみに、出展していた企業は

次の2社。

●Holms(ホームズ)
●CLOUDSIGN(クラウドサイン)
です。
※他にも電子契約書のサービスは
あるかと思いますが今回はこの2つを
ご紹介させて頂きます。

それぞれの機能はほぼ同じ

ですが判断すべきポイント

1)利用従業員数
2)月間契約書作成数
3)電子署名有効期間
4)各種内部統制・メンバー管理機能 の要不要
5)WEBAPI(他システム連携)の要不要
6)操作性(効率的か)


の6つが一番のポイントです。

書類保管管理やセキュリティは当然

あって然るべき機能です。

そこで、

自社はどのような条件が必要かの

情報を整理して

判断すると良いですよ♪

ちなみに、私は

大抵契約期間は1年以内、

使用するのは私1人。

月10件以内しか契約書作成はない。

という3つの条件で、

CLOUDSIGNを使うことにしました!

何と云ってもコスト「0円」

魅力的(*‘∀‘)

契約継続時は、再契約にすることで

電子署名有効期間をクリアするよう

にすれば使えますしね。

ですが、従業員がいらっしゃる会社様や

法人の場合は、

CLOUDSIGNのスタンダード

オススメします。

書類の編集、削除、作成状況の

確認や管理、承認手続きのフロー


が必要ですし、

作成書類が多ければ、

テンプレート機能は有効
です。

また、共有メール機能

多言語対応もあるようです。

ちなみに他システム連携は

スタンダードでないと連携

できません。


スタンダード月10,000円+100円/件

で使用できます。

ちなみに、

従業員10名以下で月契約件数が18件以上

の場合は、Holmes(ホームズ)の方が

月コストはお安くなるので

月契約件数で判断すると良いですね。

機能はほとんど同じようです。
※詳しくはそれぞれのホームページを
ご確認下さいね。

士業、建設業、

住宅メーカー、IT系・・・

特に、印紙代の高い

請負契約の業種の方には

おススメです!(^.^)/

「契約」は、お客様対応の

大切な時間、印鑑を押して

了承を得て・・・と言うことを

大切にされている企業様も

契約締結以外でのお客様対応

を新たに考え、契約締結自体は

電子で行う!と言う考えに

切り替えていく時では

ないでしょうか。

※ipadを持ち込んで
訪問時に一緒に締結
でもありですしね(^.^)♪

より自由な働き方の為の

業務フロー改善


一つにもなるのでは

ないでしょうか。

では、また来週~♪♪


***************

一般参加で聴講する場がない
一流のクレーム対応のコツを
聞けるチャンス!!
10/16 東京「新宿」18:30~

詳しくはコチラをご覧下さい
   ↓ ↓
お客様の怒りを笑顔に変える
クレーム対応講座



| おススメの本、文具、商品 | 08:00 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

| PAGE-SELECT | NEXT