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【経験値】ではなく【経験知】!

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉 己淑です(^.^)♪

今日から冬を感じさせる

寒さが到来!!

暑くなったり、寒くなったり、

体調管理大変です。

寒くなると、ついつい外に出るのが

億劫になり、運動不足になりがち。

例にもれず私は、休みの日は

引きこもりがちなので、

寒くても外に出る習慣をつける

ようにしなくては!!!

よーーし!次の休日から

休日散歩を習慣化するぞ!

と、いう事で、今週も

週のスタート月曜日、

始まりまーす(^.^)/

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■職人を3ヶ月で育成する!?
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日経新聞を読んでいて、

こんな記事のタイトルを目にした

「3カ月で職人に」
元ウィルコム喜久川氏、次の挑戦


第二電電(DDI)を経て

PHSのウィルコムやリクシル傘下の

K-ENGINEの社長を歴任した

喜久川政樹氏(55)が

職人教育事業を始める!

と言う記事。

受講期間はたったの3カ月で

当初のカリキュラムは

「アプリ開発」と「外壁工事」

という、

ITと建築業界という内容。

と言うのも、

「技術革新により短期の人材育成が可能で、
かつ需要が旺盛で人手不足で
困っている方々が多く、かつ
将来的にも安定した成長が見込める分野」


と言う分野を中心に

職人を増やす教育事業を展開!

受講者は卒業後、

個人事業主として、

学校から仕事を受注もできる

仕組みだというから、

学んで終わりでない点もいいですね。

※詳しくは日経新聞電子版
2018.12.8 6:30 配信の
コチラをご覧下さい

 ↓(※有料会員しか
  見れないかも知れません)
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO38675680X01C18A2000000/

この職人を育てるという発想、

短期間で寿司職人を育てた

寿司学校のノウハウからヒントを

得たようです。

よく、

『職人の仕事はマニュアル化
できない!』


と、耳にしますが、

これは、持論なのですが、

一定レベルの職人。
(※通常、ここまで出来れば
プロとして出来るという定義のもとに
あるレベルの職人)

は、次の5つが出来ていれば

育成できるのではないかと

私も思っているのですよね。

1)プロレベルの定義
2)基礎知識の習得
3)実習
4)判断・決定の能力UP
5)評価


という5つです!

まずその仕事を受注するには

どれくらいのレベルが必要か

そのレベルを定義し、

土台となる基礎知識を学び、

『経験』を積むために

実習を行い。

様々な判断する場面を想定し

その判断のパターンと

その時に必要なノウハウを学ぶ
ことで

レベルアップさせ、

最後に適正な評価をすることで、

卒業時点の自分のレベルを

認識させ、さらに現場経験を積む


ということができるのでは

ないでしょうか。

重要なのは、

4)判断・決定の能力UP
5)評価


で、

その判断結果、

判断思考とその際に出来ることは

「経験」からくるものや

「センス」と言われるものでも

あります。

ここのレベルを正しく

5)で評価することにより、

どんな仕事を割り当てることが

可能かがワカるのですよね。

あとは実践するしかありません。

判断パターン、

その時に分母を多く持てることこそ

経験による「知」の積み上げ

なのだと思います。

これをその道の職人から

パターン分析することで

一定レベルの「職人」を

育成することが出来る
のでは

ないかと思うのです(^.^)♪

日経新聞の記事には

こういった中身は語られて

無かったので、

事業を立ち上げた

喜多川氏と手法は

違うかも知れませんが、

少なくとも、

28年もの間、

事務の現場を見てきた

『事務職人』(笑)としては、

そのように思います。

だからこそ、

職種はその判断のパターン化が

よりしやすいものからに

なるのではないでしょうか。

あなたの会社で

「やってみたらワカる!」

と言われている業務など

一度、

先述の5項目

ぜひ書き出してみて下さい!

「職人」と呼ばれる仕事とは、
それは経験を積んだ
度合が上がる「経験値」
ではなく、
経験して得た「知」の積み上げ
による
「経験知」こそ大事なのである!

案外、一定レベルの

マニュアル化が出来るのでは

ないでしょうか。


では、また来週~(^.^)♪


**************
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| 改善思考 | 12:54 | comments:0 | trackbacks:0 | TOP↑

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テンプレか、レシピか、カスタマイズか?

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

本日は三連休最終日、敬老の日です!

どのようにお過ごしですか?

私はと言うと、

最近は休日に「手作りしたい!」と

いう気持ちが高まって、

パンやスイーツづくりをしたり、


自分でネイルをすることに

ハマっています(^.^)♪

何かを作る時って、

どんな方法で行いますか?

私は、ネットでレシピを見たり、

ネイルは素敵な模様のテンプレートを

購入したりしています。

普段から色んな料理をしている方なら

感覚的に新しいレシピを創造することを

楽しんだり、

ネイルも筆で自分で描く人も

いますよね。

私にはない無から有を生み出す

と言う才能!

これが出来る方、本当に心から

尊敬します!!

さて、敬老の日の今日も

週明けスタート月曜日!

こんなお話しをお届けしまーす(^.^)♪

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■ゼロから作るかテンプレか?
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改善の仕事上でも、

一からその会社独自の方法で

行うか。

テンプレートを利用するか?

という選択が発生することが

あります。

例えば『システム』

また『マニュアル』

もそうですね。他にもあったりしますが、

ここでは割愛。

システムの場合なんかは、

今までのやり方をそのまま
システム化したい!

ということは、よく言われます。

そこで自社で基幹システムを導入する時に

独自のプログラム制作

を考える社長さんも結構います。

これ、案外システム導入する際の

決定までの手順にモレがあるため、

システム導入しても

「使えない!」なんて言い出すことが

関の山です。

では、どんな手順が足りなかったのか?

と言うと、

先ほど私がお話ししていた

「レシピ」や「テンプレート」の話を

思い出してほしいのです。

この一節です。
  ↓ ↓
普段から色んな料理をしている方なら
感覚的に新しいレシピを創造する・・・

  ↑ ↑

これをシステムの選択で

置き換え手質問しますね。

「あなたは普段から様々なシステムに
触れたり、実際作業を行っていますか?


これ、結構重要なんですよっ

システム自体をあまり触ったこともなく

本来の業務自体を理解していない

社長さんが、基幹システムを「これだ!」

決めてしまうと失敗するパターンです。

ケーキ作りで言うと、

ケーキ


目分量で材料を配合して

大体聞きかじった感じで

スポンジを焼き始め、

出来上がったら、膨らまなかったり

焦げたりするパターンww

はい!最初からやり直し!ってね。

これは、オーブンのせいでも

計量カップのせいでもありません。

だから、

レシピやテンプレートを使って

ケーキで言うテンプレートって、
出来上がったスポンジにクリームを
塗るだけとか、盛り付けるだけとか
というものです(^.^)

作ると失敗しません。

ただ独自性はゼロから作るよりは

ないです。(少し飾りを変える程度)

システムで言うと

レシピは、今流行りの「業務管理アプリ」

テンプレートは「市販のソフトやシステム」

といった感じですかね(^.^)

ちなみに、レシピの方が

少しハードルが高いのはワカると思います。

「えっ、でもやっぱり自分達独自の
システムを作りたい!」

と思う場合、もう一つ質問します。

「作りたい!のか作る必要があるのか
どちらですか?」


そもそも自社の業務が『特殊』と言うのは

思い込みであって、

「それって本当にいるの?」
「何のために要るの?」


を突き詰めると、要らない処理が

沢山出てきたりすることもあります。

世の中は変化しているのに

事務処理手順は昔から同じまま

って結構ありますから(苦笑)

「作りたい」と言う場合は、

資金と時間に余裕があり、

失敗しても次に繋げる自信がある場合は

止めません。覚悟があるので(^.^)♪

でも「作る必要がある!」

場合は、本当に必要かを

業務フローから見直して再考することを

おススメします!!

あとは、独自の「レシピ」作り!

これには、業務フローの

整理整頓がまず必要にはなりますが

それについてはコチラを参照くださいね
(どちらにしても先に整理整頓は必要!)
 ↓
※「選択するために必要なこと」

色々お話してまいりましたが、

まとめると、

資金と時間と知識と経験

この4つで考えて

テンプレートか

レシピか

ゼロから独自カスタマイズか


を選択すると良いですね(^.^)♪

さて、今日は

ネイルをテンプレートで花柄にでも

しようかな♪

では、また来週~!!!


***************

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