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言わずして人を動かす

こんにちは、

事務改善アドバイザーの高倉 己淑です!(^.^)

今日は土曜日、

休息しました!

ONとOFFは大事ですよね

仕事詰っているから時間取れない~

と考えていると

体も集中力も、もたないので

私は、あきらめて休息します。

その代り集中した時の

仕事の質とスピードはすごいですよ(^.^)♪


さて、先日

年の離れた友人と久しぶりに会い、

食事を楽しんでいました。

そこで、彼女との会話の中で

**********************

「あー。だから私は上手くいかなかったんだ」

**********************


と気づかされた話しがありました。

と、そんなお話し・・・




彼女が人を怒るところは見たことが

ありません。

せいぜい、たしなめるくらいはありますが

・・・・。


先日、そんな彼女のマンションの天井から

水漏れが発生。

雨漏り


芸術家の彼女の作業場にしていたフロアが

水浸しに・・・・

「で、どうしたんですか?」

「管理会社に電話しようにも
夜中だったので翌日まで待って、
翌朝電話したのよ」


私だったら、上の階に怒鳴りに行くかも

・・・・

しかも彼女は怒鳴ることもなく

翌朝、管理会社に

「どうしましょう・・・」

って、

****************

「どうしましょう?」と
「よろしくお願いします。」だけ

****************


「えっそれだけですか???」


「それですぐに工事の方と来て
下さったのよ」


「賠償とかどうなったんですか?」

「特に大作を制作してた時でなかったので
作品に被害はなかったのが良かったわね。

壁紙や床やテーブルが大変なことに
なっていたけれど、

工事の方が入って間もなく壊れていた
箇所までついでに直してくださったり

とってもキレイにして頂いたので大丈夫よ」


・・・・
ニッコリ



細かく聞くと

壁紙は貼り直したが、

床は水をキレイにふき取った程度

ついでの修理は、電気のスイッチや

郵便受けなどを今回の被害に

関係のない所でした。

「でも、部屋のその他の私物や

テーブル、床の件などもあるのでは?」


と私が聞くと、

彼女はニッコリ笑って、

「そうね。管理会社の方に、

そのかわり、退居の際の費用を

計算する時はお願いしますね」


とこれまたサラッと爽やかに

話したそうです。


***************

周りも見てる!

***************



こんなやり取りを横で聞いていた

業者の親方らしき方が、

「普通は文句の一つも
言いたくなるもんだ!
それを言わないなんて
何か困ったことがあったら
いつでも連絡してください」


工事


と、彼女の被害でない所まで

修理をし、言付けて帰ったそうです。


日々、こんな調子の彼女なので

管理会社の方も

他の入居者よりも対応が早く

「なんだか得なのよ!」

と笑っています。


・・・・・

そういえば、私は文句ばかり・・・

最近、昔から比べると格段に減っては

いるものの

すぐに怒って、怒鳴り散らしているな(反省)

人は怒られて行動できないんですね

そして、そうしてしてくる仕事は

質も悪い。

一方、ニコニコしている人には

すぐに「何かしてあげたい」

思うんだなーーと、、、、


もっとニッコリ、爽やかな対応が出来る

そんな大人で在りたい。

42歳、、、まだまだ子供な私を

実感しました。


******************

気は長く、心は丸く、腹立てず、

人は大きく、己は小さく



~尾関宗園 氏の言葉~

*****************


ですね。




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| ちょっとイイ話 | 18:47 | comments:1 | trackbacks:0 | TOP↑

COMMENT

ブログへのコメントありがとうございます

Nshimaさん、

こんにちは、事務改善アドバイザーの高倉 己淑です!(^.^)

リーダー論、組織開発、今チームビルディングなど

たくさんの企業がどのようにしたらいいか?と悩まれてる部分ですね

素晴らしいノウハウですね。

またブログをのぞかせていただきます。

今後ともよろしくお願い致します。



> はじめまして。
>
> ランキングから立ち寄らせていただきました。
> Nshimaといいます。
>
> なんか、いい話ですね。
> なんか、すごく教訓が隠れていそうなお話ですね。
>
> これから、脱サラして、事業を起こす、ヒントにもなりそうな気がします。
>
>
> そんな私が、後輩にせがまれてブログを立ち上げました。
>
> リーダーであるには、という感じで、
> 潜在意識、あり方、コミュニケーションなど、仕事をする上で
> 身につけるべき普遍的な事柄を、大手企業でリーダーとう立場で
> 実践した内容とともに掲載しています。
>
> http://atunaka02.blog.fc2.com/
>
> 何かの参考になればと思います!
>
>
> 今後とも、よろしくお願いします。

| kisook | 2013/08/27 13:37 | URL |















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