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失敗にかかったコストからの「改善」

こんにちは、

事務改善アドバイザーの高倉 己淑です!(^.^)

今日は「失敗」からの「改善」です!


ここ最近、毎月2回は新潟への出張が

増えていますが、

実は、その中で1度遅刻をしてしまいました。(>_<)

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 大失敗・・・・

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目的地は「直江津」駅

日帰りをしようと

朝7時発東京駅発の電車に乗ると

9時すぎには直江津駅に到着する

という日帰りプラン

この「朝7時発」に乗ろうと思うと

自宅を6時半までには出発しないと

とても間に合いません。

所が、その日起床したのは

6時半・・・(゚Д゚;)

もう間に合いません。

とき



その日は従業員研修を行う予定

だったのですが、

さて、私はどうしたのか?

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運よく、パートナー同行の日

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実は今まで一人で仕事をしてきたのですが

最近は

「もっと仕事の幅を広げよう!」と

意識を変え、

ビジネスパートナー数人と仕事をしています。


その日はパートナーも同行の日

すぐに

「次の電車に乗るので、

研修の予定の順番を変え、

先に始めて頂けないでしょうか」


とパートナーへメール!!

次の電車に乗り、

予定時刻の30分後に到着!

でなんとか私が話す予定だった

研修に間に合いました。


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今回の失敗にかかったコスト

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研修自体は事なきを得、

クライアントへの信頼を無くすという

最悪の事態は免れたのですが、

これは「改善」の必要あり!!


すぐに今回の失敗にかかったコストを

計算


1)新幹線指定席1名分の片道運賃
 ※しかもグリーンしか空席がなかった

2)直江津駅からクライアント先までの
 タクシー代


計算すると15,000円はかかっています。

また慌てて新幹線の予約を取り直し
(みどりの窓口が開いていないため)

乗車券は使えるのに、それすら頭から消え

全部買いなおしてしまうほど

慌てておりました。(>_<)


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改善プラン

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そこで今後どうするか?を検討

私は、朝がめっぽう弱いのです。

その自分の特徴とリスクを考えて

【前日に現地に入りホテルに泊まる】

という方法に切り替えました。

夕方発の電車に乗ったなら、

出発日も仕事が出来、

ホテル代なら6000円~7000円程度で済みます。

また翌日の移動も目的地の近くなら

移動にかかるコストも少し下がります

15000円と最悪は「信用を失くしかねない」

というリスクを考えた場合、

前泊を選択することで

安心して翌日を迎えることができ、

精神的にもラクなのです。


もう一つ、朝の時間をズラす!

というプランも考えられますが、

私は、遠方に行く際は


よりその日の密度を濃くしたいため

1日行くことにしています。
(何回も往復しないように)

ですので前泊を選択しました。

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前泊による良い効果が!

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そして、前泊することで

安心して朝を迎えるようになり

翌日の朝を心配して逆に眠れなくなる
(遠足前の子供みたいですが(笑))

こともなくなり

睡眠の質も上がり、

翌日の仕事により集中できるようになりました。





仕事をしている上で、

失敗はつきもの!

失敗したことをどう活かすか?

それがやはり大事なのですよね。

失敗し、「反省」だけで終わって

しまっていませんか?

どう「改善」するか?が

次のステップに続く鍵になるのです。


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