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非効率の4大原因

こんにちは。

事務改善アドバイザーの高倉己淑です(^.^)♪

一昨日や昨日は各地で

成人式が行われていたようですね。

初々しい姿が眩しかったです(^.^)

さて、ながーい連休の方は

いよいよ本日から通常営業と言う方も

おられますよね。

休みボケ解消の為に、

ラジオ体操からされていかがでしょうか。

体もあったまりますよ。

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■非効率の4大原因
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休みの期間中にホームページを

作成するために

今までの仕事の棚卸し作業を

進めていたのですが、

とあるお客様のご相談を

図解して考えた時に

ふと、こんな図が出来上がりました

4大原因

私が今まで事務改善に

携わってきた中でどんな事を

改善してきたのか?

と思った時に

大抵のことはこの4つが

非効率化、

非生産性に繋がっていました。

「探す」

「ダブリ作業」

「モレ・忘れ」

「能力差」


・・・。

よく「属人化を無くそう!」

いう言葉を聞きます。

なぜ「●●さんしか知らない」

というような属人化を無くそうと

するかと言うと、

この4大原因は、

属人化によって発生することが

多いからなんですね。

自分の引き出しや
他者と置き場を共有しないなど
のことから
『探す』が発生したり、

過去からの慣習に疑問を
持たず思い込みだけで行い
『ダブリ作業』が発生していたり、

自分の記憶や経験のみに
頼ることで
『モレ・忘れ』が生じたり

初めてする仕事や作業、
苦手な仕事や作業を
丸投げするだけで生じる
『能力の差』だったり

します。

これらの説明を聞いていて
なんだかピン!ときませんか?

そうなんです。

人任せ=個の能力のみ

が属人化です。

と、するとその改善は

ひと言で言うと、

『共有化』を行うこと

改善されるのです!

だからマニュアル化!って言うのですよね(^.^)

でもBOOK化するだけが

マニュアルではないのです

目的は「共有化」ですから♪

「共有する仕組み」

大切なんですよね。

次回からはこの

「共有する仕組み」について

お話ししていきたいと

思います(^.^)♪

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